Outbound Marketing: o que é, dicas e como aplicar

Conforme o avanço da tecnologia e os clientes cada vez mais conectados, o marketing precisou passar por uma repaginação e mudar as suas estratégias de se comunicar com as pessoas.  

E com outbound marketing não foi diferente. Ele é conhecido por utilizar mídias tradicionais, como anúncios em televisão, outdoors, panfletagem e até mesmo telemarketing.  Essas técnicas passaram por uma mudança e estão sendo muito utilizadas por comerciantes. 

Neste texto, você irá ver dicas e formas de aplicar o outbound na estratégia de marketing do seu negócio. Além disso, você verá a diferença entre inbound e outbound. Confira! 

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O que é outbound marketing?

O outbound marketing (traduzido para o português como saída de marketing) é o nome dado a estratégia que visa alcançar clientes em potencial, que ainda não conhecem ou não comprar nenhum produto da sua loja, ou marca. Sendo assim, o objetivo dessa ação é chamar a atenção de clientes para consumir os produtos ou serviços que o seu negócio oferece. 

Além disso, existem 4 pontos que o outbound quer atingir, sendo eles: 

• Aumentar o conhecimento da loja no mercado que está inserido. 
• Posicionamento de marca.
• Despertar o interesse no potencial cliente. 
• Gerar vendas mais rápido. 

Como funciona o outbound marketing?

O principal objetivo do Outbound Marketing é atrair a atenção de clientes. O objetivo não é oferecer conteúdos sobre a marca, mas sim ir atrás do possível consumidor mostrando o serviço ou os produtos oferecidos.

Essa ação pode ser realizada de várias formas, como, por exemplo, em propagandas na televisão, na distribuição de panfletos, nos patrocínios de eventos e em ligações de marketing. Todos esses canais possuem um público definido e são meios de comunicação. 

Por conta dessas características, o outbound também é conhecido como marketing tradicional ou de interrupção. Essas ações são mais caras que a estratégia de Inbound, mas que ainda dominam uma parte do cenário de publicidade e divulgação. 

Para ajudar elucidar essa explicação, abaixo coloquei um caso de sucesso real como exemplo de outbound marketing:

A loja Ortobom é uma das marcas que mais utiliza a estratégia de outbound nas suas lojas, a marca divulga de três formas: patrocinadores, eventos e fachadas de suas filiais pelo país. 

Nesse caso, a estratégia mais econômica é o uso de decoração e balões infláveis que informam promoções ou produtos novos no catálogo. Assim, você atrai a atenção dos clientes que precisam trocar de móveis, travesseiros e colchões. 

Inbound marketing e outbound marketing: principais diferenças

O outbound marketing e o Inbound marketing são duas estratégias diferentes, com abordagens distintas para atrair e envolver os clientes. 

O outbound envolve a criação de anúncios e ações de marketing visando alcançar um grande público. Como dito anteriormente, ele é baseado em interrupções, ou seja, a mensagem é enviada para o público sem necessariamente haver interesse prévio ao produto e serviço anunciado. 

Já o inbound marketing é uma abordagem que surgiu com o avanço da tecnologia e a mudança na publicidade e na divulgação. Basicamente, o inbound é focado em atrair o público relevante e interessado em seus produtos ou serviços, esses clientes também são conhecidos como público-alvo.

O inbound marketing, também é conhecido como “marketing de permissão” e ele inclui táticas para atrair o público alvo, como: 

• Criação de conteúdo para blogs. 
• Estudo de palavras-chave e SEO. 
• Comunicação assertiva nas redes sociais. 
• Criação de marketing de conteúdo. 

Enquanto o outbound é mais adequado para ações de marketing de curto prazo e vendas imediatas, o inbound tem uma abordagem mais aprofundada e de longo prazo, voltada para a construção de relacionamento e fidelização de clientes.

Abaixo, você pode visualizar com clareza as principais diferenças entre inbound e outbound marketing: 

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Outbound marketing 2.0: unindo a mídia tradicional à digital

Com o crescimento da internet e os consumidores cada vez mais conectados, o outbound perdeu um pouco de força nas mídias tradicionais e passou por uma renovação nas suas estratégias. Assim, surgiu o termo outbound 2.0. 

Ele é mais barato do que outbound tradicional e traz a possibilidade de fazer investimentos em propagandas online e utilizar ferramentas mais tecnológicas, como os serviços do Google. 

Outro ponto importante, foi a mudança no gerenciamento de vendas. A ideia desta estratégia, é compor um time de vendas com perfis variados. Um vendedor iria encontrar cliente em potencial, outro na qualidade do atendimento e os demais no fechamento de vendas. 

Separando os vendedores para cada etapa do processo, permite a melhora no atendimento e não sobrecarrega uma pessoa somente a fazer todas as tarefas. 

Vantagens de usar outbound marketing

Depois de entender a mudança do outbound 2.0 para o tradicional, nos tópicos abaixo, vou compartilhar com você algumas estratégias que trazem vantagem para o marketing do seu negócio. Confira! 

ROI mais rápido

A primeira vantagem do outbound marketing é o retorno rápido sobre o investimento, mais conhecido como ROI. Com as estratégias de divulgação do outbound, como anúncios em mídia tradicional, telemarketing ou e-mail em massa, podem alcançar inúmeras pessoas em um curto espaço de tempo. 

Essa abordagem direta, pode gerar resultados mais rápidos em comparação ao inbound marketing. 

Geração de leads

Leads é um termo inglês, utilizado para falar sobre possíveis clientes que demonstraram interesse nos produtos ou serviços de uma marca. Esses consumidores, deixam informações, como o número de contato ou e-mail. 

Ao entrar em contato direto com o público, você pode identificar consumidores potenciais e iniciar conversas que sejam relevantes sobre os produtos oferecidos no seu negócio. 

Essas interações pessoais ajudam a criar interesse e prende a atenção do cliente, o que aumenta as chances de transformar o cliente em consumidor. 

Maior assertividade no contato

Uma característica marcante do outbound é a assertividade no contato com os clientes em potencial. Ao utilizar estratégias como e-mails em massa segmentados, você pode direcionar a sua mensagem para um grupo específico de pessoas, com maior probabilidade de se interessar pelos produtos que a sua loja oferece.  

Essa abordagem personalizada aumenta as chances de obter respostas positivas e estabelecer conexões valiosas com potenciais clientes.

Validação de estratégias e personas

Outra vantagem do outbound marketing é você obter sugestões e ideias sobre as suas estratégias, por conta do contato direto com os clientes em potencial. Você pode coletar feedbacks imediatos sobre a comunicação, as ofertas e as abordagens utilizadas nas vendas. 

Essas informações são extremamente úteis para validar e ajustar suas estratégias de marketing, garantindo que você esteja se comunicando de maneira eficiente e relevante com seu público-alvo.

Fácil mensuração dos resultados

Por fim, o outbound oferece a vantagem de ser facilmente mensurável, ou seja, você pode rastrear e medir o desempenho de suas campanhas de forma precisa. Isso permite que você avalie o impacto do seu investimento e tome decisões informadas com base nas informações coletadas. 

A mensuração dos resultados também permite que você ajuste suas abordagens e otimize suas campanhas para obter melhores resultados.

Como aplicar o outbound marketing no seu negócio

O outbound marketing pode ser uma estratégia eficaz para impulsionar as vendas e aumentar a visibilidade da sua empresa. Vamos explorar duas formas de aplicar o outbound marketing: mídias tradicionais e mídias digitais.

Mídias tradicionais

As mídias tradicionais são conhecidas como antigas e foram muito utilizadas por comerciantes que estão há mais tempo no mercado. Existem diversas mídias tradicionais, mas as principais são: 

• Anúncios na TV e no rádio.
• Outdoor e mídia impressa.
• Eventos e feiras comerciais. 
• Panfletagem. 
• Telemarketing. 

Anúncios de TV e rádio

Os anúncios de TV e rádio ainda são muito utilizados por empreendedores, geralmente são lojas de departamento ou varejistas grandes, como Casas Bahia, Magazine Luiza e Boticário. 

Esses dois métodos de comunicação, atingem um público amplo, que pode estar interessado em obter o produto oferecido pela loja. 

Porém, é um método muito caro que precisa ser analisado com cautela. Caso você não tenha essa condição no momento, invista em uma comunicação mais simples nas redes sociais. 

Outdoor e mídia impressa

O outdoor e a mídia impressa, como jornais e revistas, alcançam um grupo específico de pessoas, já que é um nicho mais fechado. 

Assim, como os anúncios em TV e rádio, os outdoors são caros e precisam de muito investimento para estarem em posições de destaque pela cidade ou rodovia. 

Para substituir essa técnica, você pode utilizar a vitrine da sua loja para chamar a atenção dos clientes. Coloque cartazes e balões com promoções ou novidades de produtos.  

Eventos e feiras 

A participação em eventos permite que você entre em contato com os clientes em potencial, compartilhe informações sobre o seu negócio e mostre os produtos ou serviços oferecidos pela sua loja. 

Busque por feiras gratuitas do seu segmento, como feiras de artesanato, feiras de comida e até mesmo feiras de móveis que já foram utilizados e estão sendo revendidos. 

Panfletagem 

A panfletagem é um dos métodos mais tradicionais utilizados por comerciantes para divulgarem informações da sua loja ou produtos por meio de panfletos. Ela pode ser uma forma eficiente de comunicação, pois as pessoas recebem informações de maneira rápida e direta. 

Porém, é essencial tomar cuidado para não gastar muito com a impressão dos panfletos. Por isso, analise o seu orçamento e coloque um limite para os gastos com a papelaria. 

Telemarketing 

O telemarketing, assim como a panfletagem, é um dos métodos de comunicação mais tradicionais. 

É considerado uma estratégia com ônus e bônus, se não for realizada corretamente, pode ser intrusiva e incomodar as pessoas pela quantidade de ligações. 

Certifique-se de que a equipe de vendas esteja bem treinada, tenha um roteiro de vendas claro e façam abordagens personalizadas, levando em consideração as necessidades e interesses do potencial cliente. 

Mídias digitais

As mídias digitais são meios de comunicação que trabalham com a tecnologia, ou seja, é uma forma de chamar a atenção do cliente pelo digital. 

Com o avanço da tecnologia, esses métodos de propagar a informação da sua marca e produtos estão sendo utilizados por comerciantes que querem atingir um determinado grupo de pessoas. 

Existem diversas mídias digitais, mas as principais são: 

• E-mail marketing. 
• Anúncios pagos online. 
• Marketing de conteúdo. 
• Mídias sociais. 
• Blog. 

E-mail marketing

O e-mail marketing ajuda a direcionar o alcance da sua marca em clientes em potencial. Por isso, é importante criar uma linguagem dinâmica e clara para que prenda a atenção do consumidor com o conteúdo. 

Faça uma pesquisa com os seus clientes e veja quais são as necessidades que eles precisam suprir com o seu produto. 

É importante pedir no cadastro o e-mail de uso contínuo do consumidor, assim você pode segmentar a sua lista de contato com bases em critérios relevantes, como interesses, localização ou comportamento de compra, e envie mensagens personalizadas que despertem o interesse do destinatário.

Anúncios pagos online 

Utilize plataformas de publicidade online, como o Google e as redes sociais, para exibir anúncios segmentados para o seu público-alvo. 

Defina seus objetivos de campanha, segmente corretamente os seus anúncios e acompanhe os resultados para ajustar e otimizar a sua estratégia.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma estratégia focada na criação e distribuição de conteúdo relevantes ou de materiais ricos. Você pode criar artigos, eBooks e posts nas redes sociais, sem promover explicitamente a marca. 

Com o marketing de conteúdo, a loja ajuda o cliente a encontrar soluções e vira uma autoridade no assunto. 

Mídias sociais

As mídias sociais, também conhecidas como redes sociais, são os métodos de comunicação digital mais utilizados pelos empreendedores. Elas permitem que a loja crie uma conexão e interação com os usuários por meio de posts nas redes sociais. 

Por isso, invista em publicar e compartilhar os seus produtos e valores pelo Instagram, Facebook e links do WhatsApp. 

Blog 

Por fim, os blogs são páginas online que são atualizadas com frequência. Você pode criar um blog empresarial, com conteúdos que sejam sobre dicas, marketing ou compartilhar a história do seu negócio. 

É um formato de comunicação que atinge muitas pessoas através de pesquisas pelo Google, por isso lembre-se de utilizar palavras-chave no texto.

Dicas para melhorar seu outbound marketing

Crie uma persona para seu negócio

A primeira etapa é desenvolver uma estratégia de marketing eficaz que é a criação de uma persona. As personas são representações fictícias dos seus clientes ideias, baseada em dados demográficos, em comportamentos e suas necessidades.  

A construção da persona vai além de um simples perfil de cliente e cria um retrato detalhado e humano do seu público-alvo. Uma persona é construída a partir de pesquisas de mercado, dados de clientes existentes e insights obtidos por meio de interações diretas com o público.

Existem diversos benefícios ao criar uma persona: 

• Compreensão aprofundada do público-alvo: ao criar uma persona, você desenvolve uma compreensão aprofundada do seu público-alvo, incluindo seus desejos, necessidades, preferências e motivações. Isso permite que você personalize suas mensagens de marketing de acordo, tornando-as mais relevantes e atraentes.
• Mensagens personalizadas: ao criar personas, você pode adaptar suas mensagens de marketing para atender aos interesses e preocupações do seu público-alvo. Isso ajuda a construir uma conexão emocional com seus clientes em potencial e aumenta a eficácia das suas campanhas de comunicação.
• Tomada de decisões embasada em dados: as personas fornecem uma base sólida de dados para orientar suas decisões de marketing. Você pode utilizar essas informações para direcionar seus investimentos, escolher os canais de comunicação mais adequados e ajustar suas estratégias para obter melhores resultados.
  

Caso tenha se interessado nesse assunto e queira ter mais informações de como montar uma persona, recomendo que leia o texto “Persona: o que é, exemplos e como criar [passo a passo]” no Blog do Nex! 

Planeje sua comunicação atenciosamente

Em um mundo cada vez mais conectado e repleto de informações, planejar sua comunicação de maneira cuidadosa é essencial para se destacar e se conectar de forma eficaz com seu público-alvo.

É essencial que você conheça o seu público-alvo para planejar uma comunicação assertiva e que eles se conectem com o conteúdo e os produtos oferecidos na sua loja. Você pode realizar essa pesquisa através dos dados do Instagram, de pesquisas pessoais e analisar o comportamento dos clientes. 

Fazendo as ações acima, você estabelece objetivos claros para sua comunicação. Eles podem ser aumentar o conhecimento da marca, gerar leads qualificados, fortalecer relacionamentos com clientes existentes ou promover um novo produto. Ter metas definidas ajudará a orientar suas estratégias e avaliar o sucesso de suas iniciativas.

Além disso, é importante definir quais serão os canais de comunicação. Identifique os canais de comunicação mais relevantes para o seu público-alvo. Considere mídias sociais, e-mail marketing, publicidade online, blogs e eventos. 

Use o funil de vendas

O funil de vendas é uma ferramenta que permite acompanhar e orientar o processo de conversão de leads em clientes. Compreender e utilizar o funil de vendas de maneira eficaz pode impulsionar o sucesso do seu negócio, maximizando as oportunidades de venda e melhorando a experiência do cliente. 

Existem 5 etapas no funil de vendas, veja abaixo quais são e suas definições: 

• Consciência: a primeira etapa do Funil de Vendas é a conscientização. Nesse estágio, seu objetivo é atrair a atenção do seu público-alvo e despertar o interesse por seu produto ou serviço. Use estratégias de marketing, como publicidade online, conteúdo relevante, SEO e presença em mídias sociais, para aumentar a visibilidade da sua marca e gerar leads qualificados.
• Interesse: uma vez que você tenha despertado o interesse do seu público-alvo, é hora de nutrir esses leads e transformá-los em clientes em potencial. Ofereça conteúdo aprofundado, como ebooks, webinars ou demonstrações gratuitas, que agreguem valor e ajudem os leads a entenderem como seu produto ou serviço pode solucionar seus problemas ou atender às suas necessidades.
• Consideração: nesta fase, seus leads estão avaliando suas opções e comparando diferentes soluções. É fundamental fornecer informações detalhadas sobre os benefícios e diferenciais do seu produto ou serviço. Depoimentos de clientes satisfeitos, estudos de caso e demonstrações práticas são ferramentas eficazes para influenciar a decisão de compra.
• Decisão: chegou o momento crucial em que os leads estão prontos para tomar uma decisão de compra. Certifique-se de facilitar o processo, oferecendo opções claras, um processo de compra simplificado e suporte personalizado. Comunique os benefícios e as vantagens competitivas do seu produto ou serviço de forma clara e convincente.
• Ação: após a decisão de compra, é importante acompanhar de perto o processo de fechamento e garantir uma experiência satisfatória ao cliente. Ofereça suporte pós-venda, forneça orientações sobre como utilizar o produto ou serviço e esteja disponível para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir. Um excelente atendimento ao cliente aumentará a satisfação do cliente e poderá gerar indicações valiosas.

Ao utilizar o funil de vendas, você pode visualizar e gerenciar todo o processo de vendas de forma estruturada. Isso lhe dará uma compreensão clara do estágio em que cada lead está e permitirá que você desenvolva estratégias e ações específicas para nutri-los adequadamente em cada etapa.

Tenha um fluxo de nutrição para seus leads

Um Fluxo de Nutrição é uma estratégia de marketing que consiste em enviar uma sequência de conteúdos relevantes e personalizados para os leads, com o objetivo de educá-los, nutri-los e guiá-los pelo Funil de Vendas até que se tornem clientes fiéis. 

Essa abordagem é fundamental para manter o engajamento dos leads, estabelecer um relacionamento de confiança e aumentar as chances de conversão. 

É necessário que você defina os objetivos do fluxo de nutrição. Pode ser converter leads em clientes, educar sobre um produto ou serviço específico, engajar clientes inativos ou fortalecer o relacionamento com clientes existentes. Ter metas claras ajudará a direcionar sua estratégia e medir o sucesso do fluxo de nutrição.

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Conclusão 

E chegamos ao fim de mais um texto! Esse post, abordou o conceito e aplicação do outbound marketing, destacando as suas vantagens e estratégias. Além disso, você pode ver a evolução do outbound com a tecnologia e unir as mídias tradicionais com as digitais. 

Lembre-se de estudar o orçamento financeiro, caso opte pelas mídias tradicionais. 

Espero que esse texto tenha te ajudado, mas se tiver alguma dúvida pode voltar a ler quantas vezes quiser ou deixar um comentário. 

Te desejo boas vendas ao seu negócio. 

Até o próximo texto!